1. INTRODUZIONE

ARBOFIELD doo si impegna a proteggere i dati personali dei clienti (raccogliendo solo le informazioni di base necessarie ai clienti / clienti necessarie per adempiere ai nostri obblighi), a informare i clienti sull'uso dei dati raccolti, a offrire regolarmente ai clienti la scelta di utilizzare i loro dati. compresa la possibilità di decidere se vogliono che il loro nome sia rimosso o meno dagli elenchi utilizzati per le campagne di marketing. Tutte le informazioni sui clienti sono rigorosamente conservate ed è disponibile solo per i dipendenti che ne hanno bisogno. Tutti i dipendenti di ARBOFIELD d.o.o. e i partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi sulla privacy.

Noi di ARBOFIELD d.o.o. rispettiamo la tua privacy, comprendiamo che è importante per te e che ti interessa il modo in cui le tue informazioni vengono utilizzate. Queste politiche spiegano quando, perché e come raccogliamo informazioni personali da persone che visitano il nostro sito e contrattano per utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi o acquistare prodotti, o che ci chiedono di contattarli o contattarci in qualsiasi altro modo. Queste regole descrivono anche in dettaglio le condizioni alle quali possiamo divulgare queste informazioni ad altri e il modo in cui ci preoccupiamo della loro sicurezza. Si prega di leggere la nostra politica sulla privacy per intero, ma qui ci sono alcuni dei principi che guidano la nostra attività:

• Non venderemo mai le tue informazioni personali
• Non condivideremo mai le tue informazioni personali con terze parti allo scopo di promuovere tale terza parte
• Ci occuperemo sempre della sicurezza dei tuoi dati mediante crittografia, rispettando tutte le normative in materia di protezione dei dati personali e applicando gli standard di sicurezza IT

Non ti invieremo mai direttamente un'email promozionale senza il tuo consenso. Per ricevere le nostre newsletter e messaggi promozionali, chiediamo il consenso dell'utente e puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il link "annulla iscrizione" contenuto nell'e-mail che hai inviato e quindi scegli di non ricevere newsletter. Puoi anche annullare l'iscrizione inviandoci un'email che richiede di annullare l'iscrizione all'indirizzo arbofield@arbofield.hr

Se non sei sicuro o hai domande su come vengono raccolte o utilizzate le tue informazioni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo arbofield@arbofield.hr Puoi leggere la nostra Informativa sulla privacy per intero sotto.

2. CHI SIAMO

ARBOFIELD d.o.o. è una società con sede legale a Jastrebarsko presso: Antuna Mihanovića 3, 10450 Jastrebarsko, Croazia, registrata presso il Tribunale di Zagabria con il numero MB: 04656407, OIB: 26251848826

L'indirizzo dell'ufficio di contatto con il cliente è: ARBOFIELD doo, Antuna Mihanovića 3, 10450 Jastrebarsko, Croazia. Persona autorizzata per la rappresentanza della società è Ph.D. Nikola Lacković.

Questa politica (insieme ai nostri termini e condizioni, e altri termini a cui sono invocati) costituisce la base del nostro trattamento di qualsiasi informazione personale che raccogliamo da te o rendiamo disponibile a noi. Si prega di leggere attentamente la presente Informativa per comprendere appieno la nostra posizione e le nostre prassi relative alle informazioni personali e al modo in cui le trattiamo.

Ai sensi del GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati), ARBOFIELD Ltd., Antuna Mihanovića 3, 10450 Jastrebarsko, Croazia, OIB: 26251848826 funge da responsabile del trattamento.

3. QUANDO RACCOGLIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Potremmo raccogliere le tue informazioni personali nei seguenti modi:

È possibile che vengano raccolte e archiviate informazioni personali fornite durante la compilazione di moduli sul nostro sito, quali ordini e richieste, una richiesta orale (telefonica) di presentare un'offerta e simili. Potremmo anche chiederti le tue informazioni personali quando partecipi all'uso delle nostre applicazioni e soluzioni informatiche o se segnali un problema con il nostro sito.

Contattandoci, potremmo raccogliere e conservare registri di tale corrispondenza, comprese le informazioni personali fornite dall'utente nel corso della corrispondenza.

Potremmo raccogliere e archiviare le informazioni personali che ci fornisci attraverso sondaggi che ti chiediamo di completare, sebbene non ti venga richiesto di rispondere.

Possiamo raccogliere e archiviare informazioni personali relative alla tua visita ai nostri siti Web, come traffico, posizione e altre informazioni di comunicazione per la nostra sicurezza, a fini diagnostici.

4. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Informazioni personali: nome, cognome, indirizzo, numero di contatto, indirizzo e-mail, data di nascita, numero ID, OIB

Foto e video: durante la creazione di documentazione fotografica come parte dei servizi di arboricoltore forniamo e utilizziamo la videosorveglianza presso la nostra sede aziendale

Informazioni su vendite e servizi: informazioni sull'acquisto, tra cui identità del cliente, numero di contratto e garanzia, reclamo, spedizione, supporto e informazioni sul servizio, inclusi reclami e richieste.

Mentre navighi sui nostri siti Web, raccogliamo le seguenti informazioni personali nei nostri loghi: IP (vedi Cookie e IP di seguito), mentre ci invii una richiesta di preventivi e servizi, raccogliamo la tua attività e le informazioni di contatto

5. DOVE CONSERVIAMO E TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Inviando le tue informazioni personali, acconsenti al trattamento di tali informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo. Adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i tuoi dati personali, indipendentemente da dove vengono elaborati, siano sicuri e trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy e il GDPR.

6. COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Prestiamo la massima attenzione alla salvaguardia di tutte le informazioni e prendiamo le misure appropriate in conformità con le normative sulla protezione dei dati personali in vigore nella Repubblica di Croazia.

Tutte le informazioni personali sono archiviate dietro il firewall in conformità con gli standard IT. L'accesso fisico a tutte le informazioni personali è protetto da standard adeguati.

I test di penetrazione vengono eseguiti regolarmente su tutti i sistemi e sono costantemente monitorati per vulnerabilità e attacchi.

7. A QUALE SCOPO UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI?

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo su di te nei seguenti modi:

• per verificare la tua identità, fornire prodotti e fornire i servizi che hai stipulato con noi,
                    
• per creare un account,
                    
• per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai contratti stipulati con noi,
                    
• per visualizzare il contenuto delle tue pagine Web nel modo più efficiente sul tuo dispositivo,
                    
• per rispondere alle tue domande,
                    
• per fornire informazioni
                    
• Per consegnare il prodotto e fornire il servizio richiesto,
                    
• nei casi in cui hai dato il tuo consenso a contattarti,
                    
• Per informarti delle modifiche ai nostri servizi,
                    
• Per inviare e-mail promozionali,
                    
• nei casi in cui hai dato il tuo consenso esplicito,
                    
• per prevenire le frodi
                    
• Per rilevare, prevenire e diagnosticare potenziali violazioni della sicurezza
                    
• per i reclami sui prodotti digitali

8. BASE GIURIDICA PER LA RACCOLTA E L'ELABORAZIONE

Le norme sulla protezione dei dati personali regolano le ipotesi in base alle quali i dati personali possono essere raccolti e che utilizziamo come base legale per la raccolta e l'elaborazione. Queste basi legali sono le seguenti.

8.1. Esecuzione degli obblighi contrattuali

Quando stipuli un contratto per fornire uno dei nostri servizi o fornisci alcuni dei nostri prodotti, dobbiamo raccogliere informazioni personali da te per adempiere ai nostri obblighi contrattuali (ad esempio, per gestire il tuo account, emettere fatture per servizi, contattarti per scopi di assistenza clienti e simili

8.2. Rispetto degli obblighi legali

Le normative in vigore nella Repubblica di Croazia ci impongono l'obbligo di raccogliere ed elaborare informazioni per scopi specifici, come scopi contabili (ad esempio fatturazione) e di fornire informazioni in conformità con i requisiti delle autorità giudiziarie.

8.3. Interessi legittimi

Come parte della nostra attività quotidiana, raccogliamo informazioni per scopi di interesse legittimo in modo ragionevole. Ad esempio, raccogliamo e registriamo indirizzi IP a fini di frode e sicurezza, nonché per analizzare l'uso del nostro sito Web.

8.4. Consenso

In alcuni casi, potremmo raccogliere ed elaborare le tue informazioni personali con il tuo consenso, ad esempio quando inviamo la nostra newsletter e le e-mail promozionali. È possibile revocare il consenso a riceverli in qualsiasi momento.

9. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI PERSONALI?

Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per il quale sono state raccolte. Al termine del periodo di conservazione, elimineremo o renderemo anonimi le informazioni personali in modo che non possano più essere collegate a nessuno. Conserviamo i dati personali relativi a transazioni finanziarie per almeno 11 anni, poiché ciò è determinato dalle normative in vigore nella Repubblica di Croazia.

10. CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI?

Come molti altri siti Web, utilizziamo determinati servizi di terze parti relativi alla funzionalità delle applicazioni per le quali ti è stato concesso il diritto di utilizzare e modificare su tua richiesta e consenso. Di seguito è riportato un elenco di aziende con cui condividiamo informazioni. L'elenco non include i servizi delle aziende con cui condividiamo informazioni contabili anonime o che forniscono servizi relativi alla manutenzione dei prodotti digitali e alla funzionalità delle applicazioni che sviluppiamo.

10.1. Finora non esistono società con cui condividiamo i dati, ad eccezione di coloro che elaborano i dati in forma anonima per gli scopi sopra indicati.

11. GOOGLE ANALYTICS

Utilizziamo Google Analytics per raccogliere informazioni anonime sugli utenti dei nostri siti, per scoprire con quale frequenza visitano i nostri siti, quali pagine visitano, a che ora li visitano, per quanto tempo rimangono e da quali paesi provengono.

Queste informazioni vengono raccolte tramite cookie e indirizzi IP e le statistiche ottenute vengono utilizzate per i seguenti scopi:

• per migliorare l'usabilità del sito web,
• Per monitorare il successo delle tue campagne di marketing,
• per analizzare i modelli di comportamento del sito web

Se non si desidera che Google Analytics raccolga queste informazioni, è possibile installare un componente aggiuntivo di Google per il proprio browser per evitarlo. Puoi scaricare il plugin qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Maggiori informazioni su come Google utilizza le informazioni raccolte dai nostri siti sono disponibili qui: https://policies.google.com/privacy/partners?hl=hr&gl=uk

12. NEWSLETTER E MESSAGGI DI MARKETING

Inviamo e-mail promozionali solo se hai dato il tuo esplicito consenso e non venderemo o trasmetteremo mai le tue informazioni a terzi per scopi di marketing. Se hai dato il consenso esplicito a ricevere tali messaggi, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento contattando arbofield@arbofield.hr.

13. COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

Potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi nelle seguenti circostanze:

• Se una terza parte acquisisce la proprietà parziale o totale di ARBOFIELD d.o.o. in tal caso, le informazioni personali dell'utente diventeranno parte della proprietà di terzi
• Se abbiamo l'obbligo di divulgare o condividere le tue informazioni personali al fine di adempiere a qualsiasi obbligo legale, o per esercitare i nostri diritti legali, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri utenti o di altri.
• Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della prevenzione delle frodi e delle violazioni della sicurezza.

14. LINK ESTERNI

Possiamo inserire collegamenti ai siti Web dei nostri partner commerciali sul nostro sito Web. Se segui questo link verso uno di questi siti Web, tieni presente che le loro politiche sulla privacy si applicano a tali siti e che ARBOFIELD d.o.o. non ha alcuna responsabilità rispetto a queste regole. Si prega di rivedere queste politiche prima di inserire o inviare informazioni personali attraverso questi siti.

15. I TUOI DIRITTI AI SENSI DEL GDPR

Secondo il GDPR, dal 25 maggio 2018 in poi, hai determinati diritti sulle tue informazioni personali e le descriviamo brevemente di seguito.

15.1. Diritto di limitare l'elaborazione

Hai il diritto di richiedere una limitazione al trattamento dei tuoi dati personali quando non vi è alcun interesse legittimo a farlo:

• quando si contesta l'accuratezza delle informazioni personali, per il periodo che ci consente come responsabile del trattamento di verificare l'accuratezza delle informazioni personali.
                    
• quando ti opponi al trattamento dei dati (vedi Diritto di opposizione di seguito) e consideriamo se i nostri motivi legittimi vanno oltre i tuoi motivi.
                    
• quando l'elaborazione è illegale e l'utente si oppone alla cancellazione delle informazioni personali e cerca invece di limitarne l'utilizzo.
                    
• quando non abbiamo più bisogno di informazioni personali, ma tu le chiedi per presentare, far valere o difendere azioni legali

Puoi esercitare il tuo diritto in qualsiasi momento contattandoci (vedi Come contattarci di seguito).

15.2. Diritto di accesso

Il GDPR ti dà il diritto di chiederci quali sono le tue informazioni personali e come le trattiamo e il diritto di darti accesso a tali informazioni. Puoi esercitare il tuo diritto contattandoci (vedi Come puoi contattarci di seguito).

Prima di elaborare qualsiasi richiesta di accesso ai dati, dobbiamo verificare la tua identità e potremmo anche contattarti ulteriormente per essere sicuro di comprendere quali informazioni stai richiedendo. Una volta confermata la tua identità, ti forniremo le informazioni richieste entro 30 giorni.

Tuttavia, potremmo fornirti una commissione di amministratore se la richiesta è manifestamente mal fondata o eccessiva, e in particolare se viene ripetuta. In ogni caso, se sei il nostro utente esistente, puoi accedere alle tue informazioni personali attraverso la tua interfaccia utente.

15.3. Diritto di eliminare (Diritto di dimenticare)

Come individuo, hai il diritto di richiedere la cancellazione di tutte le tue informazioni personali che abbiamo. Tuttavia, si ricorda che questo non è un diritto assoluto e quindi, ad esempio, non va al di là dei nostri obblighi legali di conservazione delle informazioni contabili.

Puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali quando le tue informazioni non sono più necessarie per lo scopo per il quale sono state originariamente raccolte o elaborate (ad esempio, se annulli tutti i servizi da noi utilizzati). Puoi esercitare il tuo diritto contattandoci (vedi Come puoi contattarci di seguito).

15.4. Diritto alla rettifica

Il GDPR ti dà il diritto di correggere qualsiasi informazione personale che sia errata o incompleta. Gli utenti possono anche aggiornare le loro informazioni personali tramite l'interfaccia utente, ma in ogni caso puoi contattarci (vedi sotto Come contattarci).

15.5. Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di richiedere l'invio di informazioni personali che ci hai messo a disposizione in forma leggibile da una macchina (vedi sotto Come puoi contattarci).

15.6 Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando non vi sono motivi legittimi o legali per farlo. Puoi esercitare il tuo diritto contattandoci (vedi Come puoi contattarci di seguito).

16. MODIFICHE ALLA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY

Aggiorniamo la nostra Informativa sulla privacy secondo necessità. Per lo stesso motivo, chiediamo ai clienti di controllare periodicamente la pagina per potenziali modifiche in quanto non verranno esplicitamente informate delle modifiche.

17. COME PUOI CONTATTARCI?

Le vostre domande, commenti e richieste in merito alla presente Informativa sulla privacy sono ben accetti e potete contattarci nei seguenti modi:

• Puoi contattarci tramite il modulo web all'indirizzo https://www.arbofield.hr/Contact
• Puoi inviarci un'e-mail a arbofield@arbofield.hr
• Puoi scriverci a: ARBOFIELD doo, Antuna Mihanovića 3, 10450 Jastrebarsko, Croazia.

18. COME PUOI CONTATTARE IL TUO ORGANISMO DI VIGILANZA?

Sebbene faremo del nostro meglio per porre rimedio a qualsiasi situazione riguardante le tue informazioni personali di cui non sei felice, se ritieni che non stiamo gestendo correttamente le tue informazioni personali, hai il diritto di contattare l'autorità di controllo. In questo caso, l'autorità di controllo è l'Agenzia per la protezione dei dati personali (AZOP).

Le informazioni di contatto per AZOP sono disponibili qui: http://azop.hr/zastita-podataka-hrvatska/detaljnije/kontaktirajte-nas

19. MINORI

Non raccogliamo informazioni sui minori. Se riteniamo che tali informazioni ci siano state trasmesse senza il consenso dei genitori o del tutore dei bambini di età inferiore ai 16 anni, provvederemo a rimuoverle senza indugio.

I minori di età inferiore ai 16 anni non sono autorizzati a utilizzare il sito Web ARBOFIELD www.arbofield.hr. Nessuna parte del sito Web www.arbofield.hr è progettata per attirare persone di età inferiore ai 16 anni.

L'ultima versione di questa Informativa sulla privacy è stata pubblicata ed è entrata in vigore il 30 maggio 2019.